B2B Customer Relations Specialist
Bergabunglah dengan Sentri Fortuna Sejahtera sebagai B2B Customer Relations Specialist di Surabaya dan jadikan diri Anda sebagai jembatan utama dalam membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan klien bisnis kami. Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menyediakan layanan terbaik kepada para mitra bisnis kami, mulai dari pemesanan hingga pengiriman.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem internal dan eksternal, seperti ERP SAP dan sistem manajemen rantai pasokan. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap transaksi berjalan lancar dan sesuai dengan kebutuhan mitra bisnis kami. Selain itu, Anda juga akan terlibat dalam berbagai inisiatif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan dengan mitra bisnis kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menjadi titik kontak utama untuk mitra bisnis kami, menyediakan layanan pelanggan yang unggul dan responsif.
- Mengelola dan memantau pesanan mitra bisnis, memastikan bahwa mereka diproses dengan tepat waktu dan sesuai dengan spesifikasi.
- Bekerja sama dengan tim logistik dan operasional untuk memastikan pengiriman yang lancar dan tepat waktu.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari mitra bisnis untuk meningkatkan layanan kami.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan mitra bisnis, termasuk komunikasi reguler dan kunjungan lapangan jika diperlukan.
- Menggunakan ERP SAP dan sistem manajemen rantai pasokan untuk memantau dan mengelola transaksi.
- Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan regulasi yang berlaku dalam industri.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang mungkin timbul dalam hubungan dengan mitra bisnis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam industri manufaktur atau distribusi.
- Pengalaman dengan ERP SAP atau sistem manajemen rantai pasokan adalah plus.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Pengalaman dalam industri manufaktur atau distribusi adalah nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen rantai pasokan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang