Contact Center Digital

Vads Indonesia sedang mencari talenta baru untuk bergabung dengan tim Contact Center Digital kami. Kami adalah perusahaan yang berfokus pada solusi digital dan kami membutuhkan individu yang berdedikasi, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan kami.

Di Vads Indonesia, kami menyediakan lingkungan kerja yang mendukung dan berkomitmen untuk membantu karyawan kami mencapai potensi terbaik mereka. Kami menawarkan pelatihan dan pengembangan karir yang berkelanjutan untuk memastikan bahwa setiap karyawan kami memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan.

Jika Anda adalah individu yang memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan ingin bergabung dengan tim yang dinamis dan inovatif, maka kami sangat mengharapkan Anda untuk bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani panggilan dan tiket pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memberikan solusi dan jawaban yang tepat kepada pertanyaan pelanggan.
• Merekam dan memantau kinerja layanan pelanggan.
• Melaporkan masalah dan masalah teknis kepada tim teknis.
• Mengikuti dan menjalankan prosedur dan kebijakan perusahaan.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan kepuasan pelanggan.
• Bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim lain untuk mencapai tujuan perusahaan.
• Melakukan tugas-tugas administratif dan operasional lainnya yang terkait dengan posisi ini.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau contact center.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perusahaan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim lain.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menantang.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem komputer dan perangkat lunak yang terkait.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait