Customer Relations Officer - Premium Vehicle Services

PT Easyrent Bali Mobilindo · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 3100000 - Rp 3500000 per bulan

Bergabunglah dengan PT Easyrent Bali Mobilindo sebagai Customer Relations Officer dan jadilah wajah dari layanan luar biasa di industri mobilitas yang berkembang pesat di Bali. Dalam peran ini yang dinamis, Anda akan memastikan pengalaman penyerahan kendaraan yang lancar, membangun kepercayaan dan kepuasan di antara pelanggan kami. Di PT Easyrent Bali Mobilindo, kami menghargai setiap interaksi dengan pelanggan sebagai kesempatan untuk membangun hubungan jangka panjang dan meningkatkan reputasi kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Kami menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot untuk memastikan setiap interaksi tercatat dan diikuti dengan baik. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri mobilitas, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memastikan proses penyerahan kendaraan yang lancar dan profesional.
Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan memuaskan.
Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
Mengikuti dan melaporkan metrik pelanggan seperti tingkat kepuasan, tingkat retensi, dan tingkat keluhan.
Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri mobilitas untuk meningkatkan layanan kami.
Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan lainnya untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten di seluruh kantor cabang.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa dalam industri mobilitas atau layanan pelanggan.
Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
Pemahaman yang kuat tentang sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot.
Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam batas waktu yang ketat.
Kemampuan untuk bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.